EQUILIBRIO SPA · TU PRIVACIDAD
Privacidad de clientes
Última actualización: 14 de octubre de 2026.
Este aviso describe cómo Equilibrio Spa, en Villa Morra, Asunción, Paraguay, gestiona las cuentas de sus clientes en spaequilibrio.com. Para consultas sobre tus datos, contactá a recepción en +595 984 639016.
Tu cuenta y tus datos
Pedimos un alias, un número de WhatsApp y una contraseña para crear tu cuenta, identificarte al ingresar, comprobar tu número y gestionar tus beneficios. No necesitás publicar tu nombre real. Tu teléfono no se muestra a otros clientes ni se publica en la web. Guardamos la contraseña mediante un hash; recepción no necesita conocerla y nunca debe pedírtela por mensaje.
Registramos el estado de validación, las fechas de alta y de beneficios, las solicitudes de cambios y las acciones del equipo autorizado. Para proteger el acceso usamos cookies de sesión, controles contra solicitudes no autorizadas y límites de intentos. Las sesiones de clientes tienen una vigencia máxima de 14 días; pueden cerrarse antes por seguridad o al modificar la cuenta.
Consultas sin crear una cuenta
Si recepción está desconectada, podés dejarnos tu alias, WhatsApp y consulta mediante el formulario de la web. Usamos esos datos para atender y responder tu solicitud. Solo accede el equipo autorizado de recepción y administración. El número es declarado por el visitante: enviar una consulta no lo verifica, no crea una cuenta y no confirma reservas ni beneficios del Club.
Las consultas se guardan en una bandeja privada y pueden marcarse como atendidas o archivarse. Archivar no las elimina. Podés solicitar su corrección o eliminación a recepción; no existe un borrado automático por antigüedad. Las alertas del celular solo contienen un aviso genérico, sin el alias, teléfono ni texto de la consulta.
Cómo validamos tu WhatsApp
Después de registrarte, la web prepara un mensaje con un código para que lo envíes al WhatsApp del spa. Recepción compara el código y el número real del remitente antes de aprobar. Abrir WhatsApp o copiar un código no valida la cuenta por sí solo. Si el número declarado no coincide, recepción debe comprobar y corregirlo; nunca se fusionan cuentas automáticamente.
La recuperación de contraseña y el cambio de número también requieren verificación. Elegís tu contraseña personalmente en la web, nunca en un chat con recepción.
Cuenta, reservas y Club
La cuenta de Invitado es gratuita. Registrarte o validar tu número no confirma una reserva ni concede una membresía. El nivel Plata requiere un número validado y una visita realizada y confirmada, con 20 días de beneficio desde la visita. El nivel Oro requiere un número validado y una mensualidad pagada, con un mes calendario de beneficio. Los pagos y las visitas se confirman manualmente con recepción.
La activación efectiva del acceso al Club se informa en tu cuenta y con recepción. La cuenta de clientes no procesa pagos. Las reservas se coordinan y confirman personalmente con nuestro equipo.
Quién puede acceder
El personal autorizado que administra las cuentas puede revisar la validación y registrar visitas o beneficios. Las cuentas individuales de las profesionales en Tawk.to no les dan acceso al panel de clientes de WordPress. Los chats de la web pueden ser atendidos y supervisados por recepción y el administrador.
El sitio utiliza servicios de alojamiento y soporte técnico, y servicios externos como WhatsApp y Tawk.to para las comunicaciones que elijas iniciar. Esos servicios tratan información según sus propias políticas: WhatsApp y Tawk.to. Crear una cuenta no te suscribe automáticamente a mensajes promocionales.
Conservación y eliminación
Conservamos tu cuenta hasta que solicites eliminarla. No la eliminamos automáticamente por inactividad. Las solicitudes técnicas vencidas se limpian por lotes cuando llevan más de 30 días vencidas; esta limpieza no borra cuentas ni el historial de actividad.
Desde Mi cuenta podés preparar o cancelar una solicitud de eliminación. Para completarla, recepción debe comprobar el mensaje enviado desde tu WhatsApp y su código vigente. Al completar el proceso se cierra la cuenta, se invalidan sus beneficios y sesiones y se retiran el alias y el teléfono del perfil. También se retiran las referencias de texto del historial; se conservan hechos y fechas de actividad con identificadores internos. No se trata de un borrado total de todos los sistemas.
El módulo no elimina automáticamente conversaciones de WhatsApp o Tawk.to ni copias de respaldo. Si tu solicitud también incluye esos datos, indicalo a recepción para revisarlos por separado y explicarte qué puede retirarse y qué deba conservarse. No hay un plazo automático de borrado de las conversaciones o del historial de visitas y beneficios.
Consultas y correcciones
Para consultar tus datos, corregirlos o solicitar su eliminación, escribí al WhatsApp del spa. Antes de cambiar una cuenta verificamos la identidad mediante su número. No envíes contraseñas ni datos de tarjetas. Si perdés el acceso al número anterior, contactá con recepción para revisar el caso; no se aprueban cambios únicamente por conocer el alias.